Como transformar dados do CRM em ações práticas de marketing?
Trabalhar com CRM é mais do que apenas armazenar contatos — é saber transformar dados em estratégia. Aqui na empresa, percebemos que tínhamos uma base rica em informações, mas pouco explorada. A virada de chave foi entender como essas informações podiam alimentar ações de marketing mais assertivas. Um artigo que me ajudou bastante a enxergar isso com clareza foi este: https://gmaisnoticias.com/10-sinais-de-que-seu-crm-atual-nao-atende-mais-a-sua-empresa mostra que, quando CRM e e-mail marketing trabalham juntos, é possível entregar conteúdo sob medida, no momento certo, para a pessoa certa. Isso não só aumenta o engajamento, mas também reduz desperdício de esforços. O desafio agora é transformar isso em processo contínuo, com automações bem desenhadas.
Um dos maiores aprendizados que tivemos foi que o dado por si só não tem valor — ele precisa estar conectado a decisões. Começamos a usar relatórios do CRM para identificar padrões, como tempo médio de conversão e pontos de abandono da jornada. A partir disso, ajustamos os fluxos de e-mail marketing, alinhamos mensagens com os interesses reais dos leads e otimizamos a régua de comunicação. Além disso, com o CRM atualizando em tempo real, conseguimos reagir rapidamente quando um lead demonstra interesse ou reengajamento. Essa agilidade faz diferença. Agora, estamos caminhando para usar inteligência artificial junto ao CRM para prever comportamentos futuros. É o próximo passo.